В соответствии с законом о правилах защиты прав потребителей и торговли, потребитель вправе предъявить претензию в следующих случаях: безвестно отсутствующим, дефектные изделия выполнили указанного размера, цвета, цены или торговой марки. Из них клиент не имеет права отказать в получении и оплате заказанных им товаров. В противном случае он обязан оплатой доставки и возврата товара.
Претензия подается в течение семи дней после покупки товара.
При подаче иска потребитель может потребовать:
Возврат продукта и возврат суммы, уплаченной пользователем.
Vitality клуб оплатил сумму (не включая транспортировку) не позднее, чем за 30 рабочих дней с даты, на которую потребитель сделал заявление, почтовым переводом или банковским переводом (в этом случае необходимо указать банк, IBAN, BIC, имя Владелец счета).
Замените товар на новый
Vitality Club заменяет товар в течение 7 дней с даты поставки, согласно ст. 55, пункт. 1 CPA, или возместить выплаченную сумму, если продукт преждевременно исчерпан.
Возврат, замена продукта или возврат потребительского налога, только если продукт или продукты могут быть возвращены в оригинальной упаковке и хорошем состоянии, неиспользованном, с покинувших места этикетки.
Стоимость доставки товаров возвращается за счет клиента.
